환불 & 교환

정책

리볼브에서 구매하신 제품은 구매후 30일 이내라면 전액 환불받으실 수 있습니다. 웹사이트상의 다른 제품과 교환을 원하시는 경우에는 구매후 60일 이내여야 합니다.

가끔 FINAL SALE (최종세일)이라고 쓰여진, 초 특가로 할인된 소수의 상품들은 환불, 교환, 적립금을 받을 수 없습니다.

세금 납부 후 세관 수입신고 완료 된 건의 반송은 DHL, FEDEX, TNT 등 수취인이 배송사를 별도로 알아봐야하며 위약반송(세금 환급)절차에 대해 해당 배송사에 문의해야합니다. (우체국 택배(EMS)는 위약반송을 진행하지 않기 때문에 EMS를 이용하여 반송보내는 경우 세금 환급이 불가능 합니다.)
세금이 없는 건의 반송은 EMS(국제 우체국 택배) 외 기타 택배사 이용이 가능합니다.

1. 위약 반송(세금 환급) 가능한 물품
- 상품 자체 불량
- 계약 상이 (구매한 물품과 다른 사이즈, 색상, 품목 일때)
2. 위약 반송(세금 환급) 불가능한 물품
- 관부가세 등 세금 납부에 대한 불만으로 반송하는 경우
- 구매자 변심으로 인한 반송

미국에 거주 중인 고객님들께는 별도의 비용 부과없이 선납된 반품운송 라벨이 제공됩니다(배송/반품이 모두 무료).

상품상태

모든 상품은 닳지 않고, 세탁되지 않고, 훼손되지 않고, 사용되지 않고, 모든 기존 택이 부착된 상태로 반환되어야 합니다.

SHOES

신발은 딱딱한 바닥에서 쉽게 흠이 납니다. 그러므로 항상 부드러운 카펫 위에서 신어보시기 바랍니다. 신발 상자는 상품진열에 중요한 부분이므로 반드시 손상되지 않은 채로 신발과 함께 반품되어야 합니다.

수영복과 란제리

위생상의 이유로 속옷을 착용하시고 입어보시기 바랍니다. 보호대는 제거하지 마십시요.

탑과 원피스

화장품 또는 데오도란트가 옷에 묻지 않도록 주의하여주세요.

반품 및 교환하는 법
미국내 반품
모든 미국내 주문은 선불 반송라벨과 함께 배송됩니다. 리볼브로 다시 반송을 원하신다면:
  1. 청구서에 교환을 원하시는지 환불을 원하시는지 표시해주시기 바랍니다.
  2. 교환: 원하시는 모델/사이즈를 표시해주시기 바랍니다. 고객님이 반품하실 상품이 도착하기를 기다리는 동안 교환하시고자 하시는 상품이 판매되지 않고 예약 보관될 수 있도록 저희 고객센터로 연락하실 것을 권유해드립니다. 보관하시고자 하시는 상품의 주문번호, 상품명, 사이즈를 전화 또는 이메일로 알려주시기 바랍니다.
  3. 반품하고자 하는 물품과 인보이스를 봉투 혹은 박스안에 넣고 선납된 반품 라벨을 박스에 붙여주세요.
  4. 패키지를 다음 방법 중 하나를 선택하셔서 우편물을 보내주시기 바랍니다:
반품 주문 추적
미국내

고객님의 반품 추적번호는 구매내역 페이지에서 보실 수 있습니다. 구매내역 페이지를 보시면, 반품을 위해 각 주문번호를 클릭하실 수 있으며, 반품 추적 번호 또한 각 상품아래 보실 수 있습니다. 반품은 UPS.com을 통해 추적하실 수 있습니다.

환불
미국내

고객님이 보내신 반송제품이 저희 창고에 도착하면 이메일을 보내드립니다. 밴송 제품이 저희 시설에 도착하기까지 영업일 기준 3~10일정도 소요되는 점 참고부탁드립니다. 반송절차가 처리되고 환불이 진행되는 대로 고객님께서는 환불 확정 이메일을 받으시게 됩니다. 환불은 고객님의 신용카드에 반영되기까지 영업일기준 수일이 소요될 수 있습니다. 이는 금융기관에 따라 상이할 수 있습니다.

예외
BEAUTY PRODUCTS

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배송비

빠른 우편으로 주문을 하신 경우에는 배송비는 반환되지 않습니다.

수정된 정책

12개월 안에 $7500 이상의 물품을 반송하실 경우 반품 정책이 변경될 수 있습니다. 만약 그 경우에 해당되실 경우에는 별로의 연락이 취해질 예정입니다.

신부 드레스

모든 신부 드레스를 전액 환불 또는 스토어 크레딧을 위해서는 30일 이내에 반송되어야 합니다. 30일이 지난 어떠한 드레스도 접수하지 않습니다. 신부 드레스는 입지 않고

신부들러리용 드레스

동일한 스타일에 3개 또는 그 이상의 특별 주문의 경우 최종판매로 간주됩니다. 특정 스타일에 관심이 있으시다면, 가능한한 특별 주문 전에 재고 있는 사이즈로 주문을 권장드립니다.

연휴기간 반품

연휴기간(11월 1일부터 12월 25일까지)에는 1월 10일까지 접수되는 한에 있어 30일 이후에도 반품을 허용합니다.

손상 제품

만약 고객님께서 훼손된 상품을 받으셨을 경우에는 곧장 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

정품/품질보증

REVOLVE는 오직 정품, 신상품, 디자이너에게서 직접 구매한 제품만을 취급합니다. 하지만 그와같은 제품들도 실밥이 빠지는 등의 유사한 문제를 포함한 제조상의 오류가 발생할 수 있습니다. 빈티지 스타일로 제작된 의류들은 결함률이 높고 일반 제품에 비해 빠르게 닳는 경향이 있습니다.

고객님께서 상품에 만족하지 못하신다면 반품하셔도 좋습니다. 미국에 거주하시는 고객님은 결함있는 제품인지와 관계없이 어떤 구매상품도 무료로 반품하실 수 있습니다.

상품은 시간이 지남에 따라 닳거나 구멍이 생길 수 있습니다 (특히 디스트레스 스타일링 상품). REVOLVE는 그런 문제점을 방지하기 위해 구입 후 90일간 모든 상품들에 대해 품질보증을 제공하며, 문제발생시 교환 또는 환불을 해드립니다. 구입 후 90일이 지나면 브랜드사에서 교체나 수선이 가능할 경우 떨어지거나 고장난 단추 등의교체를 포함한 전반적인 수선을 도울 것입니다. 수선 불가능한 상품은 브랜드사에서 직접 교환이나 배상을 하지 않는 이상 교환 또는 환불을 해드릴 수 없습니다.

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