1. 환불 & 교환

환불 & 교환

반품 및 교환하는 법
2. via the mail
All domestic orders ship with a FREE prepaid return mailing label. To ship an item back to REVOLVE please:
  1. Pack your item(s) into the return bag/cardboard box and affix the prepaid mailing label.
  2. If you are including items from multiple orders please write down the order numbers on a sheet of paper and include them in the package.
  3. For exchanges, we recommend you reserve your exchange item online via your purchase history or contact customer service to place your desired exchange on hold so it does not sell out while we await your package.
  4. 패키지를 다음 방법 중 하나를 선택하셔서 우편물을 보내주시기 바랍니다:
정책

리볼브에서 구매하신 제품은 구매후 30일 이내라면 전액 환불받으실 수 있습니다. 웹사이트상의 다른 제품과 교환을 원하시는 경우에는 구매후 60일 이내여야 합니다.

가끔 FINAL SALE (최종세일)이라고 쓰여진, 초 특가로 할인된 소수의 상품들은 환불, 교환, 적립금을 받을 수 없습니다.

세금 납부 후 세관 수입신고 완료 된 건의 반송은 DHL, FEDEX, TNT 등 수취인이 배송사를 별도로 알아봐야하며 위약반송(세금 환급)절차에 대해 해당 배송사에 문의해야합니다. (우체국 택배(EMS)는 위약반송을 진행하지 않기 때문에 EMS를 이용하여 반송보내는 경우 세금 환급이 불가능 합니다.)
세금이 없는 건의 반송은 EMS(국제 우체국 택배) 외 기타 택배사 이용이 가능합니다.

1. 위약 반송(세금 환급) 가능한 물품
- 상품 자체 불량
- 계약 상이 (구매한 물품과 다른 사이즈, 색상, 품목 일때)
2. 위약 반송(세금 환급) 불가능한 물품
- 관부가세 등 세금 납부에 대한 불만으로 반송하는 경우
- 구매자 변심으로 인한 반송

미국에 거주 중인 고객님들께는 별도의 비용 부과없이 선납된 반품운송 라벨이 제공됩니다(배송/반품이 모두 무료).

상품상태

모든 상품은 닳지 않고, 세탁되지 않고, 훼손되지 않고, 사용되지 않고, 모든 기존 택이 부착된 상태로 반환되어야 합니다.

슈즈

신발은 딱딱한 바닥에서 쉽게 흠이 납니다. 그러므로 항상 부드러운 카펫 위에서 신어보시기 바랍니다. 신발 상자는 상품진열에 중요한 부분이므로 반드시 손상되지 않은 채로 신발과 함께 반품되어야 합니다.

수영복과 란제리

위생상의 이유로 속옷을 착용하시고 입어보시기 바랍니다. 보호대는 제거하지 마십시요.

탑과 원피스

화장품 또는 데오도란트가 옷에 묻지 않도록 주의하여주세요.

반품 주문 추적
미국내

고객님의 반품 추적번호는 구매내역 페이지에서 보실 수 있습니다. 구매내역 페이지를 보시면, 반품을 위해 각 주문번호를 클릭하실 수 있으며, 반품 추적 번호 또한 각 상품아래 보실 수 있습니다. 반품은 UPS.com을 통해 추적하실 수 있습니다.

환불
미국내

We will send you an email when your return package is delivered back to our warehouse. Please note, returns do take us 2-3 business days to process upon reaching our facility. Once your return is processed and your refund is issued, you will receive a refund confirmation email. Refunds can take several business days to reflect on your credit card account. This varies depending on your financial institution.

예외
뷰티 상품

뷰티 상품은 뜯지 않고 사용하지 않은 제품만 30일 내에 반품이 가능합니다.

배송비

빠른 우편으로 주문을 하신 경우에는 배송비는 반환되지 않습니다.

수정된 정책

12개월 안에 $7500 이상의 물품을 반송하실 경우 반품 정책이 변경될 수 있습니다. 만약 그 경우에 해당되실 경우에는 별로의 연락이 취해질 예정입니다.

웨딩 드레스

모든 웨딩 드레스 를 전액 환불 또는 스토어 크레딧을 위해서는 30일 이내에 반송되어야 합니다. 30일이 지난 어떠한 드레스도 접수하지 않습니다. 신부 드레스는 입지 않고, 수선하지 않고 모든 택이 붙어있어야 합니다.

신부들러리용 드레스

동일한 스타일에 3개 또는 그 이상의 특별 주문의 경우 최종판매로 간주됩니다. 특정 스타일에 관심이 있으시다면, 가능한한 특별 주문 전에 재고 있는 사이즈로 주문을 권장드립니다.

연휴기간 반품

연휴기간(11월 1일부터 12월 25일까지)에는 1월 10일까지 접수되는 한에 있어 30일 이후에도 반품을 허용합니다.

손상 제품

만약 고객님께서 훼손된 상품을 받으셨을 경우에는 곧장 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

정품/품질보증

REVOLVE는 오직 정품, 신상품, 디자이너에게서 직접 구매한 제품만을 취급합니다. 하지만 그와같은 제품들도 실밥이 빠지는 등의 유사한 문제를 포함한 제조상의 오류가 발생할 수 있습니다. 빈티지 스타일로 제작된 의류들은 결함률이 높고 일반 제품에 비해 빠르게 닳는 경향이 있습니다.

상품은 시간이 지남에 따라 닳거나 구멍이 생길 수 있습니다 (특히 디스트레스 스타일링 상품). REVOLVE는 그런 문제점을 방지하기 위해 구입 후 90일간 모든 상품들에 대해 품질보증을 제공하며, 문제발생시 교환 또는 환불을 해드립니다.

90일이 경과하면 디자이너브랜드로부터 해당 상품 또는 수선 서비스를 받을 수 있는 경우 단추 같은 하드웨어를 교체하는 서비스를 포함하여 상품 수선을 지원해 드립니다. 하지만 90일이 경과하였으며 수선이 불가능한 상품의 경우 디자이너가 상품을 교환 또는 보상해 주지 않으면 교환 또는 환불이 불가능합니다.

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